 (Interpretación de los Requisitos Sistema de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información)
Descripción del curso
La norma ISO 20000-1:2005 es una norma internacional que hace posible a las organizaciones la implantación de un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información, a través del establecimiento de controles y procedimientos relacionados a los requisitos del negocio y del cliente.
El entrenamiento de BSI "ISO 20000-1:2005 - Interpretación de los Requisitos - Sistema de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información" presenta los requerimientos necesarios para la implantación, auditoria y certificación de un Sistema de Gestión de los Servicios de TI en conformidad con la norma ISO 20000-1:2005.
Objetivo
- Presentar los requerimientos de la norma ISO 20000-1:2005
- Presentar a los participantes la importancia de la implantación de un Sistema de Gestión de TI.
Contenido programático
- Introducción a la ISO 20000-1:2005, la historia, las definiciones y los beneficios
- Las principales diferencias entre la BS 15000 y la ISO 20000-1:2005
- ISO 20000-1:2005 – Interpretación de los requisitos y como su estructura se aplica a un Sistema de Gestión de Servicios de TI
- La Entrega de Servicios, Procesos relacionados y Controles de los Procesos
- La implantación de la norma ISO 20000 - 1: 2005 -
- Ejercicios
- Implantación - Estudio de Caso
- El Proceso de la Certificación
- Ejercicio
Material didáctico
- Copia de la norma ISO 20000-1:2005
- Copia de la norma ISO 20000-2:2005
- Manual del curso
Público
Profesionales involucrados con la implantación, la gestión y auditorias internas del Sistema de Gestión de TI.
Auditores, Gerentes de TI, Gerentes de Seguridad, Gerentes Departamentales de las organizaciones, Consultores de Implantación de Sistemas de Gestión de Servicios de TI.
Duración
- El curso es intensivo y se llevará a Cabo durante 2 días.
- Horario: 8:30 – 17:30 hrs.
- Total: 16 horas en clase
Por inscripciones al curso y mayor información.
Tel.: +598 2 711 58 78 o +598 2 711 04 20
Fax: +598 2 711 58 78 int. 19
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